曾昭俊:前面我講過民營(yíng)保安服務(wù)公司最大的優(yōu)勢(shì)就是有自己的經(jīng)營(yíng)主動(dòng)權(quán),公司的經(jīng)營(yíng)方式方法靈活,與客戶溝通方便,沒有行政干預(yù)?,F(xiàn)在要想使公司有更好的發(fā)展,必須發(fā)揮民營(yíng)企業(yè)這些優(yōu)勢(shì),更新管理模式、培養(yǎng)優(yōu)秀人才、提高服務(wù)質(zhì)量,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得口碑。我公司自成立以來便在提高服務(wù)質(zhì)量、提高隊(duì)伍整體素質(zhì)上大做文章。這主要從兩個(gè)方面做起,一是加強(qiáng)保安員的培訓(xùn),這是提升服務(wù)質(zhì)量的重要一步,與此同時(shí),提升保安員的工資福利待遇,解除他們的后顧之憂。公司今年將花費(fèi)近200萬元用來增漲隊(duì)員工資,全面執(zhí)行員工帶薪年休假制度,并組織骨干外出旅游、參觀學(xué)習(xí)、陶冶情操;以工會(huì)為平臺(tái),開展暖心工程,對(duì)全體員工進(jìn)行關(guān)愛,凝聚人心。今年以來,我看到公司隊(duì)伍穩(wěn)定、隊(duì)員情緒高漲,服務(wù)質(zhì)量有較大的提高,客戶的滿意度不斷攀升。
朱海明:我個(gè)人認(rèn)為,民營(yíng)保安服務(wù)公司的優(yōu)勢(shì)主要在三個(gè)方面:第一,責(zé)、權(quán)、利及產(chǎn)權(quán)清晰,沒有體制包袱、沒有內(nèi)耗,可以一心一意搞建設(shè),同心同力謀發(fā)展。第二,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、發(fā)展方向、用人制度有較大的自主權(quán)。第三,辦事效率高,經(jīng)營(yíng)成本可得到有效控制。利用好這三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)對(duì)于企業(yè)自身發(fā)展很重要。目前,很多民營(yíng)保安服務(wù)公司的股東,將權(quán)利和利益看得比較重,對(duì)社會(huì)、企業(yè)、員工的責(zé)任就看得比較輕。創(chuàng)業(yè)時(shí)能團(tuán)結(jié)一致,發(fā)展后矛盾很多,影響了企業(yè)的后續(xù)發(fā)展,有的民營(yíng)保安服務(wù)公司一味擴(kuò)充保安隊(duì)伍,而不考慮管理的規(guī)范與人員的素質(zhì)。對(duì)于這種盲目發(fā)展,缺乏品質(zhì)的擴(kuò)張一定要避免,不能急于求成。放眼國(guó)外的一些具有有影響力的大企業(yè),都是經(jīng)過一、二百年的努力,通過好幾代人的耕耘而得來的,這就是持久戰(zhàn)。品牌的建立并非一朝一夕,在歷史進(jìn)程中,只有不斷地為客戶著想,不斷地提高服務(wù)品質(zhì),不斷地創(chuàng)新,才能持久生存和發(fā)展。
朱慶陽:在我看來,多數(shù)民營(yíng)保安服務(wù)公司經(jīng)營(yíng)較為艱難,與國(guó)有保安服務(wù)公司相比沒有優(yōu)勢(shì)。主要原因是保安服務(wù)市場(chǎng)的主要領(lǐng)域早已被國(guó)有保安服務(wù)公司占領(lǐng)。與國(guó)有保安服務(wù)公司相比,民營(yíng)保安服務(wù)公司開辦晚、規(guī)模小、影響不大、服務(wù)單一、宣傳力度不夠。不過,溫州是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的搖籃,是全國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的城市之一,而且有些民營(yíng)企業(yè)非常強(qiáng)大。如果從這個(gè)角度講又是有優(yōu)勢(shì)的。民營(yíng)經(jīng)營(yíng)者集經(jīng)營(yíng)的權(quán)力、責(zé)任、利益于一身,在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中決策快、效率高,善于開拓市場(chǎng),抓住機(jī)遇。我們民營(yíng)保安服務(wù)公司可以從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),將這些作為優(yōu)勢(shì)來對(duì)待。我個(gè)人認(rèn)為,要發(fā)揚(yáng)民營(yíng)企業(yè)艱苦創(chuàng)業(yè)、努力奮斗和廣開思路、靈活運(yùn)作、敢于開拓的精神。就溫州保安服務(wù)市場(chǎng)而言還有許多可開拓的空間。把國(guó)有保安服務(wù)公司不想做的事情拾起來,把不起眼的領(lǐng)域嘗試著搞起來,有承受失敗的思想準(zhǔn)備,不要企圖“一鍬挖口井,一口吃個(gè)大餅”,要腳踏實(shí)地向前闖。當(dāng)前,改革在深入,經(jīng)濟(jì)在發(fā)展,治安形勢(shì)相對(duì)嚴(yán)峻,各界安全防范意識(shí)在提高。社會(huì)日益多元化的安全需求,給保安服務(wù)業(yè)帶來了廣闊的發(fā)展前景。我作為民營(yíng)保安服務(wù)公司的領(lǐng)導(dǎo),在壓力面前要引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理人員樹立信心,堅(jiān)持以社會(huì)責(zé)任為先的理念,只要能減輕公安機(jī)關(guān)壓力,只要有社會(huì)需求,只要不虧本,就去積極開拓新的市場(chǎng),學(xué)習(xí)其他行業(yè)民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),靈活運(yùn)作,在今后的經(jīng)營(yíng)中力爭(zhēng)使名鎮(zhèn)保安公司有較大的發(fā)展。
張樹榮:我認(rèn)為優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)于靈活有效的市場(chǎng)定位,能夠更加切合客戶需要提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)。脫鉤改制后的保安服務(wù)公司,能從根本上解決保安管理體制的困擾,使企業(yè)真正成為在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下自主經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體。要利用好這些優(yōu)勢(shì),就要提升服務(wù)品質(zhì),以服務(wù)質(zhì)量贏得市場(chǎng),招收和培養(yǎng)高素質(zhì)人才是關(guān)鍵。企業(yè)最終的競(jìng)爭(zhēng)都是人才的競(jìng)爭(zhēng),因此要把培養(yǎng)人才作為公司發(fā)展壯大的頭等大事來抓,通過引入與現(xiàn)代企業(yè)相配套的保安人力資源管理制度來提高保安隊(duì)伍建設(shè)的質(zhì)量,在經(jīng)營(yíng)過程中做到既提高經(jīng)濟(jì)效益又?jǐn)U大社會(huì)效益,做到相互補(bǔ)充、相互促進(jìn),達(dá)成有機(jī)統(tǒng)一,使公司健康可持續(xù)發(fā)展。