?東莞保安服務(wù)操作的基本要求，是對(duì)東莞保安服務(wù)組織和保安服務(wù)人員在開展保安服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)執(zhí)行的有關(guān)事項(xiàng)作出的規(guī)定。其內(nèi)容如下：
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一、依法守規(guī)操作
東莞保安服務(wù)操作，應(yīng)當(dāng)按照國家和地方頒布實(shí)施的與保安服務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章及政策規(guī)定進(jìn)行，遵守主管行政機(jī)關(guān)的有關(guān)管理規(guī)定，并接受其監(jiān)督管理。
保安服務(wù)中使用的技術(shù)防范產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)符合國家或者行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。保安服務(wù)中安裝監(jiān)控報(bào)警設(shè)備,應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)安全技術(shù)規(guī)范。
二、盡職絕不越權(quán)
保安服務(wù)操作中,屬于保安服務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),嚴(yán)格按照公安部《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，不屬于保安服務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),依法交有關(guān)部門處理。
保安員只是協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安.保障社會(huì)安全的輔助力量，所以，保安服務(wù)操作應(yīng)當(dāng)正確定位,堅(jiān)持竭盡全力履行職責(zé),不越位、不錯(cuò)位;否則，就會(huì)適得其反,侵權(quán)添亂。
三、嚴(yán)格履行合同
保安服務(wù)是履行保安服務(wù)合同的行為。簽訂保安服務(wù)合同前，保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)依法對(duì)客戶單位及其要求提供的保安服務(wù)的合法性進(jìn)行核查。核查內(nèi)容包括:
①服務(wù)單位是否依法設(shè)立;②被保護(hù)財(cái)物是否合法;③被保護(hù)人員及其活動(dòng)是否合法;④要求提供保安服務(wù)活動(dòng)依法需經(jīng)批準(zhǔn)的，是否已經(jīng)批準(zhǔn);⑤維護(hù)秩序的區(qū)域是否經(jīng)業(yè)主或者所屬單位明確授權(quán);
保安服務(wù)公司在核查確認(rèn)有關(guān)事項(xiàng)合法的基礎(chǔ)上，與客戶單位簽訂保安服務(wù)合同。然后,依照合同的約定為客戶單位提供安全服務(wù)，維護(hù)客戶單位的安全和正常秩序,防止和減少服務(wù)單位合法權(quán)益受到不法侵害或者災(zāi)害事故的發(fā)生,有效地避免因服務(wù)提供方或保安員的責(zé)任而造成服務(wù)單位損失，以滿足服務(wù)單位的安全需求。
四、堅(jiān)持誠實(shí)經(jīng)營
誠實(shí)經(jīng)營是企業(yè)立身之本，保安服務(wù)公司在經(jīng)營活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是的精神，向客戶單位提供真實(shí)信息，包括公司的類別、資質(zhì)，保安員的等級(jí)和素質(zhì)狀況，提供服務(wù)的種類和效果，以及所收取的費(fèi)用等。
五、因地制宜服務(wù)
保安服務(wù)的種類較多，有門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏押運(yùn)、護(hù)送、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查、人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。根據(jù)客戶單位要求，保安服務(wù)公司可以提供保安服務(wù)種類中的一種或數(shù)種服務(wù)。如果客戶單位有特殊要求的,應(yīng)在不違背有關(guān)法律法規(guī)的前提下，視情況另行約定。
六、靈活采用手段
保安服務(wù)的手段多種多樣。根據(jù)客戶單位的要求或者保安服務(wù)的需要，保安服務(wù)組織可以分別或配合采用人防技防、物防、犬防等手段，充分發(fā)揮保安服務(wù)的作用，提高保安服務(wù)的成效，切實(shí)維護(hù)服務(wù)單位的合法權(quán)益。
七、監(jiān)督檢查規(guī)范
對(duì)于保安員的保安服務(wù)工作情況，保安組織應(yīng)當(dāng)實(shí)施監(jiān)督檢查做好詳細(xì)記錄。
同時(shí)，保安服務(wù)組織應(yīng)通過定期走訪、匯報(bào)工作、發(fā)放征求意見表公布保安服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話等方式方法,經(jīng)常聽取服務(wù)單位的評(píng)價(jià)，接受其監(jiān)督。
同時(shí)還要定期進(jìn)行督查，監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)不合格服務(wù)時(shí)，應(yīng)如實(shí)記錄，同時(shí)報(bào)上級(jí)保安服務(wù)組織,并立即采取措施加以糾正，減少由此產(chǎn)生的不良影響。
